Fort d'une expérience de plus de 40 ans en tant que coiffeur professionnel et chef d'entreprise, un grand groupe d'hôtellerie me propose de conceptualiser “Le Salon” de sa conception à la fidélisation de sa clientèle. Si ANCA m'a accompagné sur l'ensemble de notre communication, j'ai particulièrement apprécié la visite virtuelle. J'ai tout de suite su que cela plairait à mes clients. Ils aiment s'assurer du standing du lieu qu'ils convoitent pour passer un moment de détente. La visite virtuelle est une réelle opportunité d'inciter ma cible à pousser la porte du salon. Au delà de l'aspect esthétique de la visite virtuelle, nous utilisons aujourd'hui le système de tags. Nous montrons aux clients les produits que nous utilisons et leur expliquons la fonction de chaque zone du salon. Cela professionnalise vraiment notre activité et le client a la sensation d'être entre de bonnes mains. Chaque chose a une fonction et une place définie et ça, ça plait ! Nous avons aussi réalisé une vidéo de la visite virtuelle pour la présenter sous un autre format sur nos réseaux. Nous en tirons parti autant que possible car nous sommes persuadés de l'impact sur notre cœur de cible.